首先简单介绍一下OMS：OMS订单管理系统服务于供应链业务，它连接了供应商和买家，是为物流供应商提供基于订单管理而进行的业务沟通服务，从而实现物流服务和控制管理的系统。 通过对订单的管理和控制，合理安排运送计划、有效降低库存。OMS一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理等等强大的功能。
当决定优化某个产品时，一定不要着急画原型出设计稿，应当先梳理产品的核心场景和功能，进行用户行为分析，找出用户痛点，并提炼出相应的设计原则和方法，来解决发现的现状问题。
01
订单是电子商务体系当中最重要的一部分， 有了订单交易才能盈利 有业绩，企业才能持续发展，
订单中包含商品，优惠、用户、收货信息，支付信息等一系列订单实体实时数据。
通过订单中心，实现对线上订单、线下订单以及第三方订单的管理，支付订单接受、订单自动合并和拆分、自动匹配仓库、库存控制自动匹配快递、结算与支付等一系列订单协同作业。
订单生成后，随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态，例如：机票、服务订单、商品服务订单等和最常见的纯实物商品订单会有所区别。
以下讲解的主要是实物订单的状态流转：
待付款：用户刚提交订单，尚未付款，等待用户支付。由于待付款状态会锁定库存，一般 会设置库存超时后释放（例如唯品会的30分钟后倒计时库存释放）功能。
待发货，用户付款后，等待商家发货。
待收获。商家已发货，等待用户收货。
交易成功，用户确认收货后，订单 已完成交易。
已取消，付款之前取消的订单，超时未支付的订单或者用户主动取消的订单都会产生这种订单状态。
售后中；用户在付款后发货前申请退款，或商家发货后用户申请退款退货，都会产生这种状态。订单售后状态又分许多种。
交易关闭：当售后完成后的订单状态。“已取消”的订单状态可以合并到“交易关闭”中，
订单状态的正常流转是：
待付款；
待发货 ；
待收货；
交易成功。
但订单会有逆向流程，和发生的时间节点以及类型相关，情况也很复杂多变。
02
订单的售后状态主要有以下几种：
待审核：用户提交退货，退款申请之后，等待审核的状态。在用户已支付待发货状态下，订单未推送至仓库或者在仓库拦截发货成功，系统可以审核通过，当审核不通过时，回到正常流程中，
待退货入库：退货申请审核通过，等待用户退货入库。
待退款，退货入库成功后，等待退款给用户。
待换货入库，换货申请审核通过，等待用户换货入库。
换货出库中； 换货入库后，生成换货出库单，订单出库，
售后成功；当退货，退款成功或者换货成功后，流转至“售后成功：状态，退货，退款的售后成功在主流程序下属于交易关闭，
在售后流程中，如果多次售后，当换货成功后，在流程上还是允许客户有售后环节的， 产品设计中应该考虑允许用户多次发起售后，另外要设置申诉的周期，保证卖家的利益。
比如发货之后，15天确认 收货，交易成功，10天后售后通道关闭。
03
订单下单过程：
电商ERP后台OMS模块设计
商品下单后流程：
在订单过程中进行安全校验，主要是检测用户是否在黑名单上， 用户购买的行为是否正常等，当检测到不正常时，终止下单。
从商品中心获取商品信息（SKU、规格、价格等信息）
从营销中心获取商品、订单促销信息（优惠券、促销活动、判断是否满足优惠条件，计算出优惠金额）。
在会员中心获取会员权益，例如平台抵扣积分，折扣条件等。
在调度中心校验销售层库存，按照规则锁定库存区域。
根据拆单规则（商家，仓库，订单类型）将订单拆分为若干子订单。
根据运费模板计算运费，根据商品金额，运费，优惠金额计算应付金额。
生成订单，订单状态为待付款 。
在存储订单信息中，主要包含以下内容：用户信息、订单基础信息、收货信息、商品信息、优惠信息、支付信息、物流信息、其他信息等等。
订单内容复杂精细，在存储时，除了表结构的设置，还应该注意信息冗余 。特别是商品信息，由于商品的内容不断发生编辑变化，要保存下单快照，避免过长时间后，商品信息丢失。
04
订单包含的信息如下：
电商ERP后台OMS模块设计
用户信息：用户帐号，用户等级。
订单基础信息：父订单与子订单、订单编号、订单状态。
收货信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、邮编，
商品信息：SKU信息、规格、商品数量、价格、商品图片、所属商家。
优惠信息：优惠券、促销活动、虚拟币抵扣金额，
支付信息：支付方式、支付单号、商品总金额、实付金额、运费、虚拟币抵扣金额，促销优惠金额、优惠卷优惠金额、总优惠金额。
物流信息：物流公司、物流单号、物流状态。
其他信息：发票信息、下单平台、分销渠道。
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父订单和子订单：
如果从购物车选中多件商品时，例如选中三个商家的商品，会将这次购买行为拆分为三个订单，这次整体购买行为记录在父订单下。
当系统首次提交订单结算时，会合并自订单，针对父订单进行结算，当提交提交订单后 ，结算中断，或者结算之后，系统在更新订单状态，物流跟踪，针对的是子订单。
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